用户服务条款-天沫互联用户服务条款

用户服务条款

了解天沫互联 尽享稳定安全的公有云服务

天沫互联用户服务条款

发布/生效日期:【2016年5月28日生效】

欢迎您使用天沫互联的各项服务!

您在使用天沫互联服务前,应当仔细认真阅读本《天沫互联用户服务条款》(下称“本条款”)中的全部规则及发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范(包括但不限于《天沫互联服务等级规则》等,以下合称“服务规则”)的内容(特别是其中以黑体字标示出的关于天沫互联服务及用户重大权益的规则,该规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款,请您重点阅读),确认对本条款及各项服务规则均已知晓、理解并接受,并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。

本条款的签约双方为天沫互联服务的实际运营商北京三快云计算有限公司(下称“天沫互联”)与使用天沫互联相关服务的使用人(下称“用户”或“”),本条款是您与天沫互联之间关于您使用天沫互联提供的各项服务所订立的服务条款,具有正式书面合同的效力。

定义

天沫互联:成立于2016年5月,网站首次上线于2016年7月,是一家互联网IDC服务平台,天沫互联提供免备案主机高防VPS,并为您提供全套售后服务以及良好的用户体验,我们值得您的信赖,致力于为用户提供高效、稳定、可靠的云计算服务。

用户:指使用天沫互联各项服务的企业、个人或其他组织。

一、用户管理

您知悉、理解并同意,天沫互联服务过程中,可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。

天沫互联可以不定期以网页公告、电子邮件、手机短信、站内信、即时通讯工具等方式中的一种或多种向您发送与天沫互联服务有关的业务通知、服务提示、验证消息等各种业务通知。

实名认证是对您的账号归属进行判断的一个依据,您使用天沫互联服务时,需按天沫互联要求提交真实有效的认证信息,严禁冒用他人信息,或对证件进行各种形式的修改,如发现认证信息不属实,天沫互联有权拒绝通过认证。天沫互联有权拒绝通过各类造假手段提交认证的用户,并有权将蓄意造假用户纳入黑名单,禁止再次进行申请和认证。

您须确保认证主体与账号使用主体保持一致,避免将企业使用的账户认证在个人名下,或将本人使用的账户认证在他人名下等任何不当的认证行为。

您应对您的账户项下的一切行为所产生的后果负责,若账户或账户下行为出现纠纷时(包括但不限于实施违法违规行为、逾期支付服务费等),需由实名认证主体承担全部责任。若您为企业用户的,您需自行建立健全内部管理制度,规范自身对账户的使用与管理,对通过您的账户使用天沫互联服务的个人进行合理授权。因您自身经营需要,需将以企业账户交由个人管理的,请做好权限管控,并且在遇到人员变动时及时完成内部交接和账号安全保护。

您购买天沫互联产品后,如需发票,您可自行在官网提交发票申请,天沫互联将依法开具相关发票并邮寄给您。如遇您签收后发票丢失的情况,也请您理解并同意,天沫互联不承担任何责任。

如需按照国家税收规定重新开具发票的,您需按照国家税收规定,向税局递交需天沫互联开具红字专用发票的有效证明,或先退回已开具的发票。双方约定具体按以下政策执行:(1)如果退票发生在发票开具当月且您尚未进行税务认证抵扣的,您退回发票即可;(2)如果您已就该发票进行税务认证抵扣,您应向天沫互联提供开具红字发票的必要资料,如《开具红字增值税专用发票信息表》等。如您无法按照满足上述条件的,天沫互联将无法处理您的重新开具发票的申请,由此产生的后果将由您自行承担。

若您购买的产品支持退款,您有权根据天沫互联退款管理规范申请退款提现。在您提交提现申请后,天沫互联的退款专员会与您协调、处理退款事宜。

您应对存储在天沫互联服务的各类数据以及进入和管理天沫互联服务的口令、密码等信息,采取合理、安全的技术措施,确保其安全性。如因您维护不当或保密不当导致上述数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的一切损失和后果,均由您自行承担。

您应向天沫互联提供真实、准确、完整的电子邮箱、手机号码、通讯地址等联系方式,以便天沫互联与您进行及时、有效联系。您应完全独自承担因通过这些联系方式无法与您取得联系而导致的您在使用天沫互联服务过程中遭受的任何损失或增加任何费用等不利后果。您理解并同意,您有义务保持您提供的联系方式的有效性,如有变更需要更新的,您应按天沫互联的要求进行变更或更新。

二、天沫互联的服务内容及规则

您知悉并同意,天沫互联作为中立的云计算和数据存储空间等网络服务及相关的中立技术支持服务的提供者,不参与用户的网站、应用等任何产品、服务及相关内容的开发、运营等,天沫互联也不会对用户的代码和数据等任何内容进行修改、编辑或整理等。用户的网站、应用等任何产品、服务及相关内容等,由用户自行开发、运营且自行承担全部责任。因用户的网站、应用等任何产品、服务及相关内容等产生的任何纠纷、责任等,或因用户违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果,均由用户独立承担责任、赔偿损失。

您可以根据需要自行决定购买、使用天沫互联的任意产品。您在购买、使用具体产品之前,请审慎了解具体产品的功能、要求、收费及退费规则等详细内容,若您对具体产品有异议的,则请谨慎购买和使用。

您购买天沫互联服务后,仅可供您使用,不得直接或间接以转让、出售、出租、合作等各种形式,有偿或无偿地将部分或全部已经购买的服务提供给他人使用。

天沫互联根据您选购的产品和服务提供相应的服务和技术支持,并基于此向您收取相应服务费用。天沫互联拥有制订及调整服务资费的权利,具体服务资费以您使用天沫互联服务时天沫互联官方网站上所列之收费方式公告或您与天沫互联达成的其他书面协议为准。您在使用过程中,如因您的原因导致故障或错误,需要天沫互联协助解决或调试的,天沫互联有权根据具体情节收取相应费用。

您使用天沫互联服务进行有关经营活动包括但不限于开通非经营性网站、经营性网站、开通BBS等电子公告服务以及新闻等栏目,需要在国家有关部门进行备案或者获得国家有关部门审批的,应当严格按照有关规定进行备案、及时通过国家有关部门的审批或获得经营许可。如您违反本条款或有关国家法律法规的,天沫互联或相关部门将有权注销您的网站备案和/或关闭您的网站,如因您的行为给天沫互联造成损失的(包括但不限于工业和信息化部等有关部门的行政处罚等),您应当承担赔偿责任。

您须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括但不限于发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。

为保证服务的安全性和稳定性,天沫互联可能不定期对机房、服务器、带宽、数据库等产品进行升级和维护,您应予以配合。当涉及重大变更(如机房迁移),天沫互联会提前发布公告,请您注意关注。您进一步同意,因天沫互联运营过程中正常开展的系统维护、升级造成您暂时性的服务中断,天沫互联将在法律允许的最大限度内予以免责。同时,您确保您已经仔细阅读《天沫互联服务等级规则》中的全部内容,您同意天沫互联将无法提供《天沫互联服务等级规则》以外的其他服务。

天沫互联对您提供的和存储在天沫互联服务的信息进行严格保密,但下列情形除外:

天沫互联有权根据国家司法、行政等主管部门的要求,配合查询、提供您信息等,以便及时解决投诉纠纷,保护各方合法权益;
为合理保护您、您的用户及权利人等各方的利益,如天沫互联接到第三方对您的投诉或举报,天沫互联有权向投诉方披露您的必要信息(包括但不限于注册名称、身份证明、联系人、联系电话等),并督促您与投诉方进行协商,以便及时解决投诉、纠纷,保护各方合法权益,您应当予以配合,否则,将可能影响您继续使用天沫互联服务。
您同意天沫互联进行披露的;
为防止违法行为或涉嫌犯罪行为采取必要措施而需要提供的;
为向您提供相关服务而必须向第三方提供的;
其他非因天沫互联的原因导致的。

您知悉并同意,您应该按照法律规定、本条款及相关服务规则的约定使用天沫互联的各项服务。相关部门下发的政策或规定,天沫互联会以公告、邮件、短信、电话等形式进行通告,如因各类原因导致您未及时收到相关信息的,天沫互联不承担任何责任。在下列情况下,天沫互联有权退在扣除相应已发生费用并回退您所支付的剩余款项后暂停或终止向您提供任何服务,包括但不限于摘除公网地址、关闭主机、禁止您使用天沫互联的服务等各类措施:

您的行为违反了国家法律、法规、政策、法律文书的规定,且在天沫互联或有关部门提出整改要求后未能及时采取整改措施或完成问题修复的;
您的行为与正常操作程序不符,天沫互联基于合理判断,认为您的账户存在异常的;
您遭到第三方投诉,且天沫互联依据相关证据认定您存在违法、违约操作的;
如您的软件出现任何异常影响到天沫互联服务的正常运行情况,包括但不限于发送大量垃圾邮件或成为攻击源等现象,可能造成重大网络安全问题而影响到其他用户的;
如您的行为违反相关法律法规、违反本条款中明确约定或违反天沫互联事先明确告知的应被终止服务的禁止性规定的,天沫互联有权立即终止对您提供服务并不退还任何款项。

您理解并同意,如您违反本条款给天沫互联或其他第三方造成损失的,您应承担相应的赔偿责任。如天沫互联代您先行向第三方偿付的,天沫互联保留向您追偿的权利。如因天沫互联的原因给您造成的任何损失,天沫互联在您已向天沫互联所支付的费用限额内对您进行赔偿。

三、免责事由

天沫互联承诺将不断提升服务质量及服务水平,但天沫互联无法保证所提供的服务毫无瑕疵(如天沫互联安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全)。您同意并理解,在使天沫互联服务的过程中有下列事项给您造成损失的,天沫互联将予以免责:

因行业技术水平限制所出现的技术瑕疵导致的服务中断;
基础运营商原因,包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护;
您通过非天沫互联授权的方式使用天沫互联服务,您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;
天沫互联有权定期或不定期地对服务平台或相关设备进行检修、维护、升级等(下称“常规维护”),因常规维护造成天沫互联服务在合理时间内中断或暂停服务;
任何间接性、偶然性、特殊性的损害和损失,包括但不限于可得利益损失、相对方向第三方支付的费用等承担责任(即使该方已经被告知该等损失的可能性);

四、服务的变更、中止或终止

您理解并充分认可,虽然天沫互联已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,因此如因您网站遭遇该等行为而给天沫互联或者天沫互联的其他的网络或服务器(包括但不限于本地及外地的网络、服务器等)带来危害,或影响天沫互联与特定网络、服务器及天沫互联内部的通畅联系,天沫互联可决定暂停或终止服务,并且无需承担任何责任。

天沫互联有权根据自身运营安排,随时调整、终止部分服务(包括但不限于对服务进行升级、整合等)。但天沫互联会提前通知您,以便您做好相关数据的转移备份以及业务调整等,以保护您的合法权益。

如天沫互联服务到期或终止,对于您因使用天沫互联服务而存储在天沫互联服务器中的各类数据或信息,天沫互联将为您保留7 天(下称“保留期限”)。您应承担保留期限内产生的云服务费用(若有),并在保留期限届满前结清费用、完成全部数据的迁移。保留期限届满后,天沫互联服务系统将自动删除您的所有数据。

如您对本条款及其不时修订有任何异议的,您有权自行停止使用天沫互联服务。

您同意,您与天沫互联的合同关系终止后,天沫互联就您在使用天沫互联服务期间存在违法行为或违反本条款和/或其他服务规则的行为的,仍可依据本条款向您主张权利。

五、知识产权

天沫互联所展示的各运营系统由天沫互联自主开发、运营提供技术支持,并对天沫互联服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。天沫互联提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权,所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍,其著作权、商标权及其他各项相关权利均归天沫互联所有。

六、争议解决

若您与天沫互联因本条款内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本条款签订地(北京市朝阳区)有管辖权的人民法院提起诉讼。

因您使用天沫互联服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项,均适用中华人民共和国大陆地区法律,并且排除一切冲突法规定的适用。

如您对本服务条款有任何问题或建议,请在工作时间联系天沫互联官方客服。

再次感谢您的耐心阅读!